隨著社會用電客戶的不斷增加，傳統(tǒng)營業(yè)廳繁冗的操作、分散的數(shù)據(jù)等問題盡顯，其服務(wù)已經(jīng)不能滿足客戶需求了，因此“智慧營業(yè)廳”的概念應(yīng)運而生。

國家電網(wǎng)鹿城智能營業(yè)廳分為普通客戶服務(wù)區(qū)、大客戶服務(wù)區(qū)、電力科普區(qū)三個功能板塊，其中普通客戶服務(wù)區(qū)分為引導(dǎo)區(qū)、展示區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、業(yè)務(wù)待辦區(qū)、以及自助服務(wù)區(qū)、線上體驗區(qū)；大客戶服務(wù)區(qū)分為大客戶展示區(qū)、業(yè)務(wù)待辦體驗區(qū)、VIP業(yè)務(wù)室、會議室及沙龍室；電力科普區(qū)則以多媒體展示和互動體驗為展示核心，主要分為電能替代展示區(qū)、電力金融展示區(qū)、電力科普區(qū)、家電代售區(qū)、智能家居體驗區(qū)以及室外的電動汽車體驗區(qū)。

引導(dǎo)臺

展示區(qū)

業(yè)務(wù)受理區(qū)

自助服務(wù)區(qū)

大客戶區(qū)前臺

VIP業(yè)務(wù)室

互動體驗的支點，是智能硬件的附加價值

國網(wǎng)供電智慧營業(yè)廳集營業(yè)、辦公、展示于一體，通過智能自助設(shè)備及終端設(shè)備，智能展示設(shè)備如智能茶幾、VR一體機等的引入，具備了自助服務(wù)、互動化業(yè)務(wù)受理等功能，并實現(xiàn)了電力綜合能源服務(wù)和體驗。

業(yè)務(wù)待辦區(qū)（智能茶幾）

電力科普區(qū)

電力科普區(qū)

便民服務(wù)

項目落成之后，迎來了多家媒體及社會大眾的廣泛關(guān)注?！叭鸵换鞭D(zhuǎn)型升級，智能、體驗型的新式營業(yè)廳。